TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todas las prestaciones brindadas por Solvo SRL, salvo que las partes hayan suscripto un contrato específico.
En caso de existir un contrato específico firmado entre Solvo SRL y el Cliente, las condiciones establecidas en dicho contrato prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones en todo aquello que resulte incompatible o diferente.
2. Datos y privacidad del Cliente
Solvo SRL se compromete a mantener la confidencialidad de toda información y datos comerciales del Cliente.
Los datos del Cliente continúan siendo de su exclusiva propiedad y Solvo SRL no adquiere ningún derecho sobre ellos.
Los datos únicamente serán utilizados para la prestación de los servicios contratados y no serán compartidos con terceros, salvo obligación legal.
Solvo SRL implementará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información del Cliente.
3. Disponibilidad y responsabilidad
Los servicios se brindan en el estado en que se encuentran.
Solvo SRL realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y calidad del servicio, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.
El Proveedor no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones del servicio, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, oportunidades comerciales ni perjuicios económicos derivados de la utilización o indisponibilidad de los servicios.
En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor excederá el monto efectivamente abonado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
4. Mora y suspensión
La falta de pago en plazo constituye mora automática.
Durante la mora, el Proveedor podrá:
a) Suspender total o parcialmente los servicios.
b) Rechazar solicitudes de soporte no vinculadas a errores propios del sistema.
c) Aplicar intereses o cargos por mora conforme a la política comercial vigente.
Si la mora supera los noventa (90) días corridos, el Proveedor podrá resolver la relación comercial y proceder a la eliminación definitiva de la información almacenada, previa posibilidad razonable de exportación mientras el sistema permanezca accesible.
5. Terminación
El Cliente podrá finalizar el servicio mediante notificación con treinta (30) días de anticipación, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes.
Mientras el sistema permanezca activo y accesible, el Cliente podrá exportar la información disponible mediante las herramientas estándar del sistema.
6. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE SISTEMA (SaaS)
1. Servicio
Solvo SRL ("Proveedor") pone a disposición del Cliente el uso de su software de gestión empresarial (ERP) bajo la modalidad SaaS, incluyendo los servicios de hosting, soporte y demás prestaciones contratadas, conforme a la factura, propuesta comercial o contrato suscripto entre las partes.
2. Licencia de uso
El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software.
Todos los derechos de propiedad intelectual del software pertenecen al Proveedor.
3. Abono y facturación
El servicio se factura en pesos argentinos (ARS), tomando como referencia la cotización vigente del dólar MEP (valor vendedor publicado por un medio de difusión económica de circulación nacional), salvo pacto expreso en contrario.
Los servicios se facturan bajo modalidad prepaga y deberán abonarse dentro de los diez (10) días corridos desde la emisión de la factura, salvo condiciones comerciales particulares acordadas entre las partes.
La falta de pago podrá derivar en la suspensión del servicio hasta su regularización.
Los valores de los servicios podrán ser actualizados periódicamente en función de la evolución de los costos operativos, tecnológicos y de mercado, informándose al Cliente con una antelación razonable.
4. Soporte técnico
El abono podrá incluir una cantidad determinada de horas de soporte sobre el uso del sistema, conforme al detalle de la factura, propuesta comercial o contrato correspondiente.
Las horas de soporte excedentes serán facturadas de acuerdo con los valores vigentes.
El soporte comprende exclusivamente asistencia sobre el uso y operación del sistema.
Los desarrollos a medida, integraciones, capacitaciones, migraciones de versión y demás tareas no incluidas expresamente en el abono serán presupuestadas y facturadas por separado.
Los tiempos de respuesta podrán variar según la criticidad del incidente, la carga operativa y el plan de servicio contratado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL
1. Servicios
A) Desarrollo Web
Solvo SRL ("Proveedor") ofrece al Cliente el diseño, desarrollo e implementación de sitios web, landing pages o soluciones similares, conforme a las características detalladas en la factura, propuesta comercial o contrato.
B) Marketing Digital
El Proveedor brinda servicios de configuración, optimización y gestión de campañas publicitarias en plataformas como Meta Ads y Google Ads, conforme a las condiciones acordadas entre las partes.
2. Licencia y propiedad intelectual
En el caso de desarrollos web, el Cliente obtiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del sitio web entregado.
Todo el código, diseños, metodologías, configuraciones y desarrollos realizados por Solvo SRL son propiedad intelectual del Proveedor, salvo pacto expreso en contrario.
En el caso de campañas digitales, las cuentas publicitarias y el historial de información generado durante la prestación del servicio pertenecen al Cliente, mientras que las configuraciones, estrategias, estructuras y metodologías desarrolladas continúan siendo propiedad intelectual del Proveedor.
3. Abono y facturación
Los servicios se facturan bajo modalidad prepaga y deberán abonarse dentro de los diez (10) días corridos desde la emisión de la factura, salvo pacto expreso en contrario.
La falta de pago podrá derivar en la suspensión del servicio hasta su regularización.
El costo de inversión publicitaria en plataformas digitales será soportado exclusivamente por el Cliente y abonado directamente a la plataforma correspondiente.
4. Alcance del servicio
El Proveedor no garantiza una cantidad determinada de consultas, leads, ventas, conversiones ni resultados comerciales, dado que éstos dependen de múltiples factores ajenos a su control, tales como el mercado, la competencia, la inversión realizada, el producto o servicio ofrecido y otros factores externos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
En Solvo SRL valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan a través de nuestros sistemas, aplicaciones y plataformas.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales conforme a la legislación vigente, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y, en su caso, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información: Datos de identificación: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, empresa, y otros datos de contacto. Datos de mensajería: mensajes enviados o recibidos a través de canales integrados (por ejemplo, WhatsApp Business API de Meta), únicamente para fines de comunicación comercial o de soporte. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, y actividad dentro de la plataforma Odoo. Datos de uso: historial de interacción, preferencias y respuestas dentro del sistema para mejorar la experiencia del usuario.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para: Gestionar comunicaciones comerciales y de soporte con clientes o usuarios. Automatizar respuestas y procesos administrativos dentro del sistema. Mejorar la calidad de nuestros servicios, soporte y atención. Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables. Evitar fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos del sistema. En ningún caso se utilizan los datos personales con fines distintos a los expresamente detallados en esta política.
3. Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en: Consentimiento del usuario. Ejecución de un contrato (por ejemplo, la prestación de servicios solicitados). Interés legítimo en mantener relaciones comerciales y brindar soporte técnico.
4. Transferencia y almacenamiento de datos
Los datos pueden ser almacenados y procesados en servidores seguros, tanto propios como de terceros, dentro o fuera de Argentina, en conformidad con las normas internacionales de privacidad. Cuando se utilicen plataformas de terceros (por ejemplo, Meta, Google Cloud, o proveedores de hosting), se garantiza que cumplan con estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la ley local y/o internacional.
5. Comunicación a terceros
La Empresa no vende ni cede información personal a terceros. Solo se comparte información con: Proveedores tecnológicos (por ejemplo, Meta Platforms, Google, o proveedores de hosting) necesarios para la prestación de los servicios. Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen: Cifrado de comunicaciones (HTTPS, SSL/TLS). Control de accesos basado en roles. Políticas internas de confidencialidad y seguridad informática.
7. Derechos de los usuarios
Los titulares de los datos pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: Acceder a sus datos personales. Solicitar su rectificación, actualización o supresión. Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo. Para ejercer estos derechos, pueden comunicarse al correo: 📧 info@solvoweb.com
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de manera segura.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier modificación se publicará en nuestros canales oficiales, y se entenderá aceptada si el usuario continúa utilizando nuestros servicios.
10. Contacto Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales, por favor contactanos en:
info@solvoweb.com, mariano.s@solvoweb.com, mariano.d@solvoweb.com.